商品說明條例

《2012年商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》（《修訂條例》）已於2013年7月19日生效，條例涵蓋的範圍將由貨品擴展至服務行業及訂明的不良營商手法，為消費者提供更大的保障。

香港海關是《修訂條例》的主要執法機關，通訊事務管理局（通訊局）亦同時獲賦予共同管轄權，專責處理《電訊條例》及《廣播條例》下持牌人所涉及關於電訊或廣播服務的不良營商手法的個案。《修訂條例》規管多種在營業行為中常見的不良營商手法。香港政府致力保障消費者的合理權益，並建立制度讓消費者和企業雙方放心地進行公平的交易。

持牌找換商在營商過程中應遵守《修訂條例》的相關規定，建立良好商譽，避免觸犯法例。市民作為消費者，可多了解一些不良的營商手法以及法例提供的保障，在消費前審慎考慮，作出精明的決定。

《修訂條例》規管以下六種在營業行為中常見的不良營商手法：

1.	就貨品及服務作出虛假商品說明；
	不要向消費者提供任何虛假或具誤導性的產品資料。如商戶未能確定任何產品資料的真確性，則應核實有關資料，而不應貿然向消費者提供該等資料。
2.	誤導性遺漏；
	如商戶未能就產品向消費者提供充分的重要資料，足以讓消費者作出有根據的交易決定，他們將面臨觸犯誤導性遺漏罪行的風險。
3.	具威嚇性的營業行為；
	商戶不得使用騷擾、威迫手段或施加不當影響，因而限制或損害消費者在選擇及行為方面的自由，並導致或相當可能導致該消費者作出某項交易決定，而如該消費者沒有接觸該營業行為，該消費者是不會作出該項交易決定的。
4.	餌誘式廣告宣傳；
	凡按某指明價格宣傳產品，商戶應確保能在合理期間內供應合理數量的產品。
5.	先誘後轉銷售行為；及
	商戶不得就有關產品作出按指明價格的購買邀請，而其後出於促銷不同的產品的意圖而拒絕展示或示範使用有關產品、拒絕接受有關產品的訂單或示範使用有關產品的欠妥樣本。
6.	不當地接受付款。
	商戶在接受付款時如無意圖供應有關產品，或意圖供應其他有重大差異的產品，或沒有合理理由相信他將能在協定的時間或合理的時間內，供應有關產品，便不得就有關產品接受付款。

執法機關在執行《修訂條例》時會以風險為本，因應投訴內容及有效運用資源的原則，訂立調查涉及《修訂條例》案件的優先次序。一般而言，執法機關會優先處理涉及重大公眾利益或受到廣大公眾關注的行為、故意屢犯的個別行業或商戶，以及引致消費者蒙受重大金錢或財務上損失的營商行為。此外，條例亦設立「遵從為本」的民事執法機制，鼓勵商戶遵從法例和及時制止已知悉的不良營商手法。在此機制下，執法機關可在徵得律政司司長同意後，不提出刑事檢控，而接受該商戶停止有關手法的承諾書。執法機關亦有權可向法院申請強制令，命令商戶不得繼續或重犯指涉行為。

如發現懷疑違反《修訂條例》的營業行為，請致電香港海關熱線2545 6182舉報。就廣播及電訊服務的舉報，市民可致電通訊局辦公室熱線2961 6333。

參考資料：
《2012年商品說明(不良營商手法)(修訂)條例》簡介會資料 - 簡報 (來源：香港海關)

香港法例第362章《商品說明條例》

2012年商品說明(不良營商手法)(修訂)條例執法指引 (2013年7月)

相關資訊：